Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Ihre Zufriedenheit mit dem Kauf unserer Produkte ist unsere oberste Priorität. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht mit Einkauf bei uns zufrieden sein oder es treten Probleme auf, wenden Sie sich bitte unter bestellungen@momkiddad.com an unser Team vom Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihren Fragen wo immer wir können und so schnell wie möglich. Unser freundliches Kundenserviceteam ist bemüht, innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihre Fragen zu antworten. Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie weiter unten.
1. Rückgaben
- 1. Bitte beachten Sie, dass wir für unsere Produkte eine 14-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ab dem Kaufdatum haben. Sollten jedoch mehr als 14 Tage seit dem Kauf vergangen sein, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in unversehrtem und ungebrauchtem Zustand zurückgesendet werden. Außerdem muss sich der Artikel in der Originalverpackung, in der Sie ihn erhalten haben, befinden und das Original des Kaufbelegs, auf dem Ihr Name steht, enthalten.
- Weitere nicht zur Rückgabe vorgesehen Artikel:
- Gutscheine
- Werbeartikel / reduzierte Ware
- Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller oder an dessen Lieferadresse zurück.
- Senden Sie uns bitte vor Rücksendung der Ware das ausgefüllte Widerspruchsformular an: bestellungen@momkiddad.com oder per Fax: +49 30 212 35 727
2. Rückerstattung
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung über den Erhalt der zurückerstatteten Artikel und werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Wenn die Rückerstattung bestätigt wurde, wird diese verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erfolgt automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
- Sollten Sie im Rahmen Ihrer Bestellung einen Gutscheincode oder eine Gutschrift verwendet haben, können wir Ihren Gutscheincode nicht erstatten, ersetzen oder gutschreiben.
- Der Rücksender trägt alle anfallenden Kosten für Porto, Bearbeitung oder Versand in Bezug auf die Artikelrückgaben.
- Für Kosten, die Sie im Rahmen Ihres Kauf- oder Rückgabeprozesses anfallen (einschließlich eventueller Regierungsgebühren, Zollgebühren, Steuern oder Mehrwertsteuern) kommen wir nicht auf und werden diese auch nicht erstatten.
- Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten unserer ursprünglichen Versandkosten pro Artikel von Ihrer Erstattung abgezogen.
3. Verspätete oder fehlende Rückerstattung
- Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zuerst Ihr Bankkonto zu überprüfen.
- Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartengesellschaft, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft Bearbeitungszeiten bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
- Sollten Sie den oberen Punkten nachgegangen sein und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bestellungen@momkiddad.com. Wir helfen Ihnen gern weiter.
4. Reduzierte Ware
- · Nur reguläre Artikel werden zurückerstattet. Leider können wir reduzierte Artikel nicht zurückerstattet.
5. Umtausch
- Wir ersetzen nur Gegenstände, wenn sie defekt oder beschädigt sind
- Wenn SIE die Ware für den gleichen Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns zuerst eine E-Mail an bestellungen@momkiddad.com und senden Sie uns dann Ihren Artikel an:
FoliPharm GmbH
Regensburger Str. 28C
10777 Berlin
- Bitte geben Sie als Teil Ihrer E-Mail einen Hinweis zu den Gründen, warum Sie den Artikel austauschen möchten, sowie einige Bilder, wenn der Artikel fehlerhaft ist.
7. Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es mit dem ausgefüllten Rücksende- bzw. Widerspruchsformular es bitte an:
FoliPharm GmbH
Regensburger Str. 28C
10777 Berlin
Als Rücksender tragen Sie die Kosten für den Versand der Rücksendung des Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.